杭叉叉车保修指南

保修期限参考

电池保修不等同于整车保修。锂电池条款可能因系列、市场、时间及使用条件不同而变化，不应默认所有车辆均享有十年保修。

保修范围与条件

保修范围内的故障

材料或制造缺陷须经检查确认。符合条件的维修、更换、配件与人工按保修文件执行。更换配件的保修依设备条款确定，不自动重新计算完整保修期。

正常磨损与日常保养

轮胎、雨刮、滤芯、皮带、碳刷、灯泡、保险丝、密封件和油管等项目，应结合损坏原因判断。燃料、润滑油脂、清洁、检查和定期保养通常属于运营成本，合同已包含的除外。

正确使用与维修

事故、误用、超载、存放不当、未按期保养或擅自改变结构造成的损坏，可能不在保修范围内。维修或安装属具前，请向供应方取得书面确认。

配件与额外费用

使用指定配件并保存保养记录。其他配件的使用应结合保修条款及故障原因评估，不应直接认定整车保修全部失效。运输、差旅、替代设备及停机费用须明确约定。

报修与处理流程

1. 报告故障

   联系供应方，提供型号、序列号、工作小时、地点及故障描述，并附照片或视频。出现安全隐患时，应停止使用，按操作说明保障现场安全。

2. 核实资料

   技术人员核对保修凭证、交付日期、保养记录及设备状态，明确属于保修处理还是收费服务。

3. 检查与处理

   双方确认现场检查或进厂安排、维修方案和配件。48个工作小时到场或三次检查，仅在合同明确约定时适用，并非所有地区的统一承诺。

4. 验收与完成

   维修后由技术人员和客户代表检查相关功能，记录维修事项、更换配件及后续观察要求，保存资料以便今后保养。

杭叉服务活动图片

杭叉发布的服务培训图片。

报修时需要提供的信息

• 车辆型号、序列号 / 车架号及当前工作小时。
• 交付日期、保修凭证或购买 / 租赁合同编号。
• 故障现象、代码、发生时间及作业条件。
• 现场照片 / 视频、保养记录、地址及现场联系人。

购买与租赁：明确服务范围

购买杭叉叉车时，应分别确认整车、电池、充电器与属具的保修条款。租赁车辆的保养责任、故障响应、消耗品及替代车辆安排，按租赁合同执行。ACE C&T提供叉车销售与租赁咨询；请提供车型或合同编号，以确认适用服务。