Hangcha 지게차 보증 안내

참고 보증 기간

배터리 보증이 차량 전체 보증을 의미하지는 않습니다. 리튬 배터리 조건은 시리즈, 시장, 시점 및 사용 조건에 따라 다르므로 모든 차량에 10년 보증이 적용된다고 볼 수 없습니다.

보증 범위와 조건

보증 대상 결함

재료 또는 제조 결함은 검사 후 보증 적용 여부를 확인합니다. 대상 수리나 교체, 부품 및 공임은 보증 문서에 따릅니다. 교체 부품도 장비 보증 조건을 따르며 전체 보증 기간이 자동으로 다시 시작되지는 않습니다.

마모와 일상 정비

타이어, 와이퍼, 필터, 벨트, 카본 브러시, 전구, 퓨즈, 씰 및 호스 등은 손상 원인을 바탕으로 판단해야 합니다. 연료, 윤활유, 청소, 점검 및 정기 정비는 계약에 포함되지 않은 경우 일반적으로 운영 비용입니다.

올바른 사용과 수리

사고, 오용, 과부하, 부적절한 보관, 정비 누락 또는 승인 없는 구조 변경으로 인한 손상은 보증에서 제외될 수 있습니다. 수리나 어태치먼트 장착 전에 공급업체의 서면 확인을 받으세요.

부품과 추가 비용

지정 부품을 사용하고 정비 기록을 보관하세요. 다른 부품 사용은 보증 조건과 고장 원인을 바탕으로 검토하며 전체 보증이 자동으로 소멸한다고 판단하지 않습니다. 운송, 출장, 대체 장비 및 가동 중단 비용은 명확히 합의해야 합니다.

고장 접수 및 처리 절차

1. 고장 접수

   공급업체에 모델, 일련번호, 가동시간, 위치 및 증상을 사진이나 영상과 함께 전달합니다. 안전 문제가 있으면 사용을 중단하고 운전 지침에 따라 현장을 안전하게 확보합니다.

2. 자료 확인

   기술 담당자가 보증서, 인도일, 정비 이력 및 장비 상태를 확인하여 보증 대상인지 유상 서비스인지 판단합니다.

3. 점검 및 처리

   현장 점검 또는 정비소 입고 일정, 수리 방법과 부품을 협의합니다. 근무시간 기준 48시간 이내 방문이나 세 차례 점검은 계약에 명시된 경우에만 적용되며 모든 지역의 공통 약속이 아닙니다.

4. 검수 및 완료

   수리 후 기술자와 고객 담당자가 관련 기능을 확인하고 작업 내역, 교체 부품 및 추적 관찰 사항을 기록합니다. 다음 정비를 위해 기록을 보관합니다.

Hangcha 서비스 활동 사진

Hangcha가 공개한 서비스 교육 사진입니다.

고장 접수 시 필요한 정보

• 차량 모델, 일련번호 / 차대번호 및 현재 가동시간.
• 인도일, 보증서 또는 구매 / 임대 계약 번호.
• 증상, 오류 코드, 발생 시점 및 작업 조건.
• 현장 사진 / 영상, 정비 이력, 주소 및 현장 담당자.

구매와 임대: 서비스 범위 확인

Hangcha 지게차를 구매할 때는 차체, 배터리, 충전기 및 어태치먼트의 보증을 각각 확인하세요. 임대 차량의 정비 책임, 고장 대응, 소모품 및 대체 차량은 임대 계약에 따릅니다. ACE C&T는 지게차 판매 및 임대를 상담합니다. 모델이나 계약 번호를 보내 주시면 적합한 서비스 범위를 확인합니다.